I Iteras kan man ställa in att automatiska e-postmeddelanden skickas till ens prenumeranter, exempelvis ett välkomstmeddelande vid registrering, när de har redigerat specifika delar av sin prenumerantinformation, återställning av lösenord m.m.
Beroende på e-posttyp skickas ett standardmeddelande med standardinformation till prenumeranter. Om man vill styra innehållet och utformningen av dessa är detta möjligt under menypunkten Emailmallar (i vänstermenyn klickar du på Försäljning > klicka på undermenypunkten Emailmallar).
Som utgångspunkt finns det en Iteras-genererad standardmall för ‘Välkomstmeddelande’ i översikten, som är kopplad till din affärspolicy.
Om man vill redigera en annan typ av e-postmeddelande klickar man på knappen “+Ny mall”
Under Användningstyp kan man välja vilket av de automatiserade e-postmeddelandena man vill redigera, samt vilken affärspolicy det ska vara kopplat till.
Observera att man kan koppla en e-postmall till en specifik affärspolicy. På så sätt kan man anpassa innehållet beroende på exempelvis prenumeranttyp eller andra relevanta förhållanden.
Om man inte skapar en separat mall kommer Iteras automatiskt att använda standardinnehållet för den valda användningstypen.
Man behöver därför endast skapa en mall om man vill ändra eller anpassa standardinnehållet. Det är inte möjligt att ta bort en användningstyp helt, eftersom Iteras alltid har ett standardmeddelande som backup.
Redigera emailmallar
Inställningsmöjligheterna följer samma standard som beskrivs nedan.
Öppna menypunkten Försäljning > klicka på undermenypunkten Emailmallar.
Om du klickar på namnet med blå text, öppnar du mallen och kan redigera innehållet i meddelandet.
Mallnamn: Internt namn – relevant om du har olika typ mejl kopplade till olika affärspolicyer.
Ämnesfält i e-post: Det ämnesfält som kunden ser i mejlet när de tar emot det.
Taggar: De listade taggarna kan infogas i textrutorna nedan. Om en tagg är infogad genererar den information i mejlet om kundens specifika prenumeration(er) eller kundens grunddata, t.ex. startdatum för prenumerationen eller inloggning till självbetjäning.
Bilder: När man infogar bilder i textrutor ska man vara uppmärksam på att bildernas maxbredd är 600 pixlar enligt e-postmallens design.
E-postmallarna är uppbyggda enligt principerna för responsiv design, vilket innebär att innehållet automatiskt anpassas efter mottagarens skärmstorlek. För att säkerställa att bilder också skalas korrekt på olika skärmstorlekar ska man klicka på bilden och därefter klicka på knappen “100 %”.
Observera: Bilder ska vara färdigredigerade, inklusive beskurna och i korrekt format innan de laddas upp till Iteras, eftersom Iteras inte är ett bildredigeringsprogram.
Textrutor: I textrutorna har du möjlighet att anpassa texterna och formatera innehållet. När det gäller styling av innehållet har du de möjligheter som finns tillgängliga i textredigeraren, såsom textfärg, storlek, punktlista m.m. Om du vill styla ytterligare kan du trycka på HTML-knappen.
Var dock uppmärksam på att det finns vissa begränsningar när det gäller vad systemet godkänner av CSS-styling. Du får ett felmeddelande om det du har angett inte går att lägga till..
Textblock
Standardmallen består av 9 textblock, som var och en har sin egen inställning för när den visas, som visas i bilden nedan:
Till exempel är ”visa alltid” relevant för introtext, kundnummer och möjlighet att ändra lösenord, och ”visa om prenumerationen har kommande produkter” är relevant om kunden får tryckta utgåvor. Det är alltså möjligt att anpassa mejl efter kundernas specifika informationsbehov.
Om du vill lägga till nya textblock ska du scrolla ner till botten och klicka på ”Lägg till block”.
Om du vill ta bort ett textblock gör du det genom att klicka på ”radera”-ikonen till höger om textrutan.
Om du vill flytta ett textblock högre upp eller längre ner i ordningen ska du klicka på ”pil”-ikonen till höger om blocket och ”dra” det till önskad plats i ordningen.
När du är klar med att redigera mallen ska du scrolla ner till botten och klicka på ”Spara”
Du är nu tillbaka i översikten. För att se en förhandsvisning av mejlmallen du just har anpassat kan du klicka på ”Visa förhandsgranskning”. Du har också möjlighet att skicka ett testmejl genom att klicka på ”e-post”-ikonen till höger om mallen.
Observera att man aldrig helt kan råka radera välkomst e-post, eftersom vi har ett standardvälkomst e-postl som backup.