Kundeservice är platsen där man kan styra kommunikationen mellan sitt företag och sina kunder. Kundeservice finns i Konto (uppe till höger) -> Grundinställningar -> Kundeservice.
Namn: Det företagsnamn ni använder gentemot kunderna.
URL-id: Ett kort namn som används bl.a. i anmälningsformulär och självbetjäning.
E-postadress för support: Ange vart prenumeranter ska skriva om de vill ha hjälp med sin prenumeration. Används bl.a. som avsändare på de e-postmeddelanden som systemet skickar vid start och uppsägning/stop.
URL för självbetjäning: När Iteras självbetjäning bäddas in i utgivarens webbplats kan URL anges här. Den används bl.a. i de e-postmeddelanden som systemet skickar automatiskt vid start och uppsägning/stop.
Inloggningsalternativ: Här kan man välja vilka uppgifter som kan användas för inloggning.
Fält och layout i självbetjäningen: Här kan du styra utseendet och innehållet i självbetjäningen.
Välkomstmeddelande: Här kan man ange ett valfritt välkomstmeddelande, t.ex. “Välkommen som ny prenumerant på Den Aktive Sportsmand”. Systemet lägger till en automatisk text i e-postmeddelandet som informerar den nya prenumeranten om prenumerantnummer och självbetjäningsmöjlighet. Välkomstmejlet skickas antingen vid prenumerantens bekräftelse (om sådan används) eller vid skapandet av prenumerationen.
Skicka automatiskt e-post vid: Kryssa i om e-post ska skickas vid start och uppsägning/stop. Observera att e-post endast skickas vid uppsägning/stop via självbetjäningen. Tanken bakom detta är att en administrativ ändring i prenumerationen inte ska resultera i e-post till prenumeranterna/medlemmarna.
Kodanpassning av sidor för prenumeranter: Iteras självbetjäning, anmälningsformulär och paywall-inloggning, som integreras i utgivarens webbplats, kan stylas som man önskar. Det görs genom att lägga till css i denna ruta.
Innehållet i fältet infogas överst i HTML-koden och kan t.ex. vara body { font-size: 16px; }. Kom ihåg att kontrollera både den inbäddade och fristående självbetjäningen vid ändringar.