Et abonnement kan sies opp via utgiver-grensesnittet eller av abonnenten selv via selvbetjeningen, forutsatt at dette er tillatt.
Oppsigelse i utgiver-grensesnittet tilbyr noen valg slik at man kan håndtere den spesifikke situasjonen med en abonnent som kanskje er fornøyd eller kanskje misfornøyd på en hensiktsmessig måte.
Det første valget er når oppsigelsen skal tre i kraft. Abonnementet kan sies opp med det samme, til utløpet av inneværende abonnementsperiode, eller til en valgfri framtidig dato.
Hvis man velger å si opp med det samme, kan man velge om abonnenten skal betale fram til stopptidspunktet, fram til start eller utløp av inneværende periode, eller bare betale det abonnenten allerede har betalt for abonnementet, for å avslutte det økonomiske mellomværet med det samme.
Det siste er for eksempel relevant hvis det finnes tidligere perioder der abonnenten mangler å betale noe, og hvor man vurderer at det ikke gir mening å forsøke å få pengene inn. Øverst på siden framgår det hvilke perioder som mangler betaling, slik at man kan se hva som ettergis.
Fram til start av inneværende periode er typisk relevant dersom abonnenten faktisk allerede har betalt, for eksempel via en betalingsavtale, men gjør innsigelser og vil ha pengene tilbake.
Avhengig av situasjonen kan det være noe overlapp, slik at to valg i praksis ender med samme resultat.
Sier man opp til et framtidig tidspunkt, antar systemet at det skal betales fram til dette tidspunktet.
Avhengig av hva man velger, kan et stopp medføre at perioder faktureres lavere eller ikke i det hele tatt, og kan også medføre kreditering av allerede utstedte fakturaer.
Velges det en stoppdato som ligger midt i en abonnementsperiode som ennå ikke er påbegynt, vil faktureringen av denne perioden ta høyde for stoppet og bare fakturere fram til stoppdatoen.