Kundeservice er stedet der man kan styre kommunikasjon mellom firmaet og kundene. Kundeservice finnes i Konto (øverst til høyre) -> Grunninnstillinger -> Kundeservice.
Navn: Firmanavnet dere bruker overfor kundene.
URL-id: Et kort navn som brukes bl.a. i påmeldingsskjemaer og selvbetjening.
E-postadresse for support: Angi hvor abonnenter skal skrive, hvis de ønsker hjelp med abonnementet. Brukes bl.a. som avsender på de e-postene systemet sender ved start og oppsigelse/stopp.
URL for Selvbetjenings: Når Iteras-selvbetjeningen bygges inn i utgivers nettsted, kan URL angis her. Den brukes bl.a. i de e-postene systemet sender automatisk ved start og oppsigelse/stopp.
Påloggingsmuligheter: Her kan man velge hvilke opplysninger som kan brukes til innlogging.
Felter og layout i selvbetjeningen: Her kan du styre utseendet og innholdet i selvbetjeningen.
Send e-post ved endringer: Kryss av i hvilke tilfeller abonnenter skal motta e-poster. Eksempelvis ved bestilling - velkomst-e-post, når de har redigert spesifikke deler av abonnentinformasjonen sin, tilbakestilling av passord m.m. Merk at det kun er e-poster når abonnenten selv utfører handlinger. Ved en administrativ endring i Iteras sendes det ikke automatiske e-poster. Ønsker du selv å styre innholdet og/eller utformingen av disse e-postene, gå til guiden vår om e-postmaler.
Passordlenke i velkomstmelding: kryss av for dette alternativet hvis du i kunder i velkomst-e-post
Tilpasninger av sider for abonnenter: Iteras selvbetjeningen, påmeldingsskjemaer og paywall-innlogging, som integreres i utgivers nettsted, kan styles som man ønsker. Det gjøres ved å legge til CSS i denne boksen.
Innholdet i feltet settes inn øverst i HTML-koden og kan f.eks. være body { font-size: 16px; }. Husk å sjekke både den innebygde og selvstendige selvbetjeningen ved endringer.