Om kunderna får en ny prenumeration kan du ställa in systemet så att det automatiskt skickar dem en välkomstmejl.
Iteras standardinställning är en automatisk text som informerar den nya prenumeranten om prenumerationsnummer, möjlighet till självbetjäning, eventuellt prenumerationens starttidpunkt m.m.
Det är möjligt att anpassa mejlet med text och innehåll så att det speglar ert företag.
För att anpassa mejlet ska du öppna menypunkten Försäljning > klicka på undermenypunkten E-postmallar.
Som utgångspunkt finns en standard Iteras-genererad mall för ”Välkomstmejl” i översikten, som är kopplad till din affärspolicy.
Klickar du på namnet med blå text öppnar du mallen och kan redigera innehållet i välkomstmejlet.
Mallnamn: Internt namn – relevant om du har olika välkomstmejl kopplade till olika affärspolicyer.
Ämnesfält i e-post: Det ämnesfält som kunden ser i mejlet när de tar emot det.
Taggar: De listade taggarna kan infogas i textrutorna nedan. Om en tagg är infogad genererar den information i mejlet om kundens specifika prenumeration(er) eller kundens grunddata, t.ex. startdatum för prenumerationen eller inloggning till självbetjäning.
Textrutor: I textrutorna har du möjlighet att anpassa texterna och formatera innehållet. När det gäller styling av innehållet har du de möjligheter som finns tillgängliga i textredigeraren, såsom textfärg, storlek, punktlista m.m. Om du vill styla ytterligare kan du trycka på HTML-knappen.
Var dock uppmärksam på att det finns vissa begränsningar när det gäller vad systemet godkänner av CSS-styling. Du får ett felmeddelande om det du har angett inte går att lägga till..
Textblock
Standardmallen består av 9 textblock, som var och en har sin egen inställning för när den visas, som visas i bilden nedan:
Till exempel är ”visa alltid” relevant för introtext, kundnummer och möjlighet att ändra lösenord, och ”visa om prenumerationen har kommande produkter” är relevant om kunden får tryckta utgåvor. Det är alltså möjligt att anpassa mejl efter kundernas specifika informationsbehov.
Om du vill lägga till nya textblock ska du scrolla ner till botten och klicka på ”Lägg till block”.
Om du vill ta bort ett textblock gör du det genom att klicka på ”radera”-ikonen till höger om textrutan.
Om du vill flytta ett textblock högre upp eller längre ner i ordningen ska du klicka på ”pil”-ikonen till höger om blocket och ”dra” det till önskad plats i ordningen.
När du är klar med att redigera mallen ska du scrolla ner till botten och klicka på ”Spara”
Du är nu tillbaka i översikten. För att se en förhandsvisning av mejlmallen du just har anpassat kan du klicka på ”Visa förhandsgranskning”. Du har också möjlighet att skicka ett testmejl genom att klicka på ”e-post”-ikonen till höger om mallen.
Observera att man aldrig helt kan råka radera välkomst e-post, eftersom vi har ett standardvälkomst e-postl som backup.