Kortbetalningar kan återbetalas direkt från Iteras.
För att återföra ett belopp måste det vara frigjort från den faktura som det betalades på. När vi talar om kortbetalningar motsvarar de alltid fakturabeloppet, så detta är det maximala belopp som kan återföras.
Frigöringen sker genom kreditering, antingen manuellt eller som en del av stoppfunktionen.
För att återföra ett belopp ska man klicka på Inbetalnings-ID (det blå numret till vänster) och använda knappen “Återbetala”: denna knapp har nu fått lite mer funktion. Hittills har det bara varit ett sätt att tala om för Iteras att man manuellt har återfört ett belopp (dvs. via banköverföring) och den möjligheten finns fortfarande. Men man kan nu också välja att återföra till prenumerantens betalkort, och då sker det som sagt direkt.
Om man har återfört en del av eller hela beloppet direkt i Quickpay kommer Iteras inte att känna till det. I så fall ska man välja “Manuellt” som återföringsmetod.
Om man försöker återföra mer än vad som återstår av betalningen resulterar det i ett fel. Detsamma gäller om det kort man försöker återföra till är utgånget eller spärrat. I så fall måste man göra en manuell återföring till bankkonto och registrera det manuellt i Iteras.
Betalningar gjorda med inbetalningskort eller via Betalingsservice ska också återföras manuellt, dvs. till kundens bankkonto och markeras i Iteras som återbetalda manuellt.