Företag byter då och då bank. Om du använder Iteras är det mycket viktigt att du meddelar oss om bankbytet innan du byter, så att vi kan vägleda dig i de nödvändiga stegen för att ditt Iteras betalningssetup fortfarande fungerar, och kontrollera allt efter bytet.
Ändringar hos banken
Om du tar emot inbetalningskort (DK) har du ett FI-nummer som banken administrerar. Det är av största vikt att detta nummer följer med över till den nya banken och pekar mot ditt nya prenumerationskonto. Det andra som är (minst lika) viktigt är att det nya prenumerationskontot – och endast det, inte de andra kontona! – av den nya banken konfigureras för att avisera via Betalingsservice. Annars får Iteras inte besked om inbetalningarna, och då skickas kanske felaktiga påminnelser till prenumeranterna.
Det är dessutom viktigt att inga andra inbetalningskort betalas in på kontot. I praktiken rekommenderar vi därför att kontot endast används för prenumerationer.
Ändringar hos Betalingsservice (DK)
Om du tar emot inbetalningskort – dvs. har ett danskt Betalingsservice-kreditöravtal – måste du dessutom ändra dina stamuppgifter hos Betalingsservice. De behöver veta vilket kontonummer Betalingsservice-inbetalningar (de automatiska dragningarna) ska gå in på. Det sker här: https://betalingsservice.dk . Du ska bifoga ett kontoutdrag från din nya bank som dokumentation när du skickar in ändringen till Betalingsservice. Det är viktigt, eftersom allt detta ju handlar om vilket konto dina prenumerationsintäkter betalas in på.
Ändringar hos Clearhaus
Om man har inlösenavtal hos Clearhaus skickas ett meddelande till supportdesken med avtalsnummer, gammalt konto och nytt konto. De behöver för båda kontona SWIFT och IBAN samt banknamn.
Ändringar hos Nets (DK)
Man kan ändra sitt bankkontonummer via detta formulär hos Nets. (Länken är på danska)
Om du inte har gjort något av ovanstående…
Om du har hunnit byta bank utan att informera oss om det, och utan att göra ändringarna ovan, kommer inbetalningarna inte längre att registreras korrekt i Iteras. Om du har påminnelser aktiverade i Iteras får prenumeranterna påminnelser för fakturor de har betalat, och få saker får folk snabbare på fötterna. Det blir mejl- och telefonstorm, alla är arga, och då hör vi från dig.
Det gäller då att:
Att sätta utskicket av påminnelser på paus, tills pkt. 2 och 3 nedan är genomförda.
så snabbt som möjligt genomföra de ändringar som beskrivs ovan.
att få inlästa de inbetalningar som kommit in under tiden men som inte har registrerats i Iteras. Det sker genom att du skickar ett digitalt kontoutdrag till Iteras, där vi kan se de inbetalningar som ska läsas in. Då sköter vi inläsningen.