Iteras integrerar med nyhetsbrevssystemet Mailchimp
Inställning av integrationen
Du behöver själv skapa ett konto hos Mailchimp, och Iteras ger inte support på skapande och användning av Mailchimp, utöver det som relaterar till inställning av integrationen. Om du redan har ett Mailchimp-konto kan det utan problem återanvändas, eftersom Iteras helt enkelt kan skapa en separat lista för prenumeranter/medlemmar från Iteras.
Det är ganska enkelt att ställa in integrationen. Man anger helt enkelt en API-nyckel från Mailchimp i Iteras. API-nyckeln hittar man i Mailchimp under Account (klicka i övre högra hörnet) under Profil > Extras > API Keys. Klicka på "Create a Key".
I Iteras anges API-nyckeln under Konto > Integrationer > Mailchimp. Synkroniseringen startar automatiskt när API-nyckeln har angetts.
Den första synkroniseringen kan ta lite tid, eftersom Mailchimp bara processar 1-2 ändringar i sekunden. Vid efterföljande synkroniseringar är det bara nya prenumeranter/medlemmar som synkroniseras.
Hur fungerar integrationen?
Iteras synkroniserar alla valda prenumeranter med en e-postadress över till Mailchimp. Synkroniseringen sker löpande – när det uppstår ändringar/ny historik för en befintlig eller ny prenumerant tittar Iteras i Mailchimp om listan i Mailchimp fortfarande har de senaste uppgifterna, annars skickas de på nytt. En gång per dag, tidig morgon, går Iteras dessutom igenom alla prenumeranter på samma sätt för att säkerställa att ingenting saknas. Vid samma tillfälle kontrolleras även borttagna prenumeranter.
Prenumeranterna skapas alla på en lista i Mailchimp vars namn man anger, och kan därefter segmenteras inne i Mailchimp genom att matcha på de fält som synkroniseras över. Om du vill ha två listor kan du ställa in två synkroniseringar och filtrera vilka som ska synkroniseras till var och en.
Vilka fält som ska synkroniseras till Mailchimp ställs in i integrationen. Några kommentarer:
ID: Prenumerant- eller medlemsnummer från Iteras
E-post: Detta är e-postadressen till prenumeranten – inte fakturerings-e-postadress om en sådan har angivits i Iteras.
URL för att skapa lösenord: Detta kan användas för att skicka en individuell URL till nya prenumeranter, där de kan klicka och skapa ett lösenord. Om man inte vill att detta ska ske i anmälningsformuläret, t.ex. för att det ska kunna vara mycket enkelt.
Fält på abonnemang fungerar lite speciellt, eftersom man inte kan få med abonnemang över till Mailchimp – konceptet finns helt enkelt inte. Abonnemangsfälten synkroniseras därför direkt in – för att kompensera kan man välja en version av fältet som är specifik för en viss produkt.
Vad sker automatiskt och vad kan man själv ändra?
Det går bra att skapa extra mottagare på listan i Mailchimp. Iteras rör inte de som skapats om de inte har ID:t från Iteras ifyllt eller om e-postadressen skulle matcha en prenumerant.
Som huvudregel ska man i övrigt inte ändra data som Iteras underhåller på mottagarna eller radera mottagare som Iteras har skapat, alltså de som har ID:t från Iteras ifyllt, eftersom ändringarna ändå skrivs över vid nästa synkronisering.
I övrigt är det fritt fram att skapa segment och andra fält, och det går bra att ändra de taggnamn som skapats av Iteras, t.ex. ändra MMERGE3 till något mer beskrivande. Observera dock att det finns en begränsning för hur många fält man kan ha i Mailchimp.
Vad kan det användas till?
Nyhetsbrevsintegrationen rymmer många användningsområden. Några exempel är:
Nyhetsbrevsprodukt: Med integrationen blir det enkelt att ha en produkt som levereras via e-post. Det kan t.ex. vara ett medium som levereras via e-post, där produkten antingen är själva e-posten, eller skickas som länk i e-posten. E-posten kan självklart också bara vara ett meddelande om att produkten nu finns tillgänglig på den leveransplattform den levereras på – t.ex. en app eller ett elektroniskt bläddermagasin.
Meddelande om kommande nummer: Skicka ett mejl när ett nytt nummer är på gång. Då kan prenumeranterna börja se fram emot det och säga ifrån om tidningen inte kommer på utgivningsdatumet. Det har också fördelen att prenumeranter som har flyttat men glömt att anmäla adressändring uppmärksammas på att tidningen är på väg. Det säkerställer en bättre kvarhållning.
Andra meddelanden/nyhetsbrev till prenumeranterna: Det är självklart möjligt att skicka meddelanden eller nyhetsbrev till de aktiva prenumeranterna när som helst.
Inställning av automatiska e-postflöden vid start och stopp: I Mailchimp är det möjligt att designa e-postflöden som startas automatiskt för nya mottagare på listan. Ett e-postflöde består av e-postmallar som skickas med de intervall man önskar. Det kan t.ex. vara ett välkomstflöde som startas för alla nya prenumeranter. Första dagen skickar man ett allmänt välkomstmejl, sedan väntar man kanske 1 månad och skickar ett uppföljningsmejl för att höra om prenumeranten är nöjd med sitt abonnemang/medlemskap. Och kanske skickar man ytterligare ett mejl en månad senare med information om olika fördelar med abonnemanget. En annan möjlighet är ett e-postflöde som skickas till stoppade prenumeranter. När abonnemanget löper ut skickas kanske ett bra erbjudande om att förnya abonnemanget. Det kan sedan upprepas med samma eller andra erbjudanden med lämpliga intervaller. Kanske föredrar prenumeranten att betala ett mindre belopp lite oftare – då kan man t.ex. erbjuda att betala för 1 eller 3 nummer åt gången i stället för 12 nummer.
Segmentering av utskick
Många av ovanstående användningsområden kräver att utskick segmenteras – dvs. bara skickas till en del av de prenumeranter man har på sin lista. Mest uppenbart är förstås segmentering på publikationer/produkter och segmentering på aktiv/inaktiv. Det kan t.ex. vara att man vill skicka ett mejl till alla aktiva prenumeranter på en viss publikation. Mailchimp har också möjlighet att segmentera mejl (även de automatiska) på alla övriga parametrar som vi skickar med. När data väl finns i Mailchimp är det Mailchimps support man ska fråga om man har ytterligare frågor – Iteras ger inte support på själva utskicken.
Bounces
När ett mejl inte kan levereras säger man att det "bouncar". Mailchimp ger bounced e-postadresser en speciell status (cleaned). När vi synkroniserar data från Iteras in i Mailchimp ser vi till att inte skriva över den statusen, så Mailchimp kommer fortfarande att ha prenumeranten kvar och få uppdateringar på prenumeranten. Prenumeranten får inga mejl, så vid något tillfälle kommer prenumeranten sannolikt att höra av sig och få en korrekt e-postadress registrerad. Om e-postadressen tas bort från Iteras raderas den från Mailchimp.
Mindre avvikelser
Det kan förekomma mindre avvikelser i antalet mottagare i Mailchimp jämfört med Iteras, eftersom det endast är prenumeranter med en giltig e-postadress som kan läggas in i Mailchimp, och om det finns två prenumeranter på samma e-postadress blir de nödvändigtvis en enda mottagare i Mailchimp eftersom det är så Mailchimp fungerar.