Med segmenter kan man dele opp kundene sine i grupper basert på egne kriterier. Segmenter opprettes ved hjelp av den samme regelmotoren som brukes andre steder i systemet (for eksempel automatiseringer). Det gjør det mulig å kombinere ulike parametere på flere nivåer – kunde, kampanje og abonnement – og dermed definere svært presise kundeutvalg.
Som eksempel kan man finne alle kunder som ikke har et abonnement – verken aktivt eller stoppet. Disse kundene er derfor enten betalere for andre abonnementer eller mottakere av et gratis nyhetsbrev. Man kan deretter filtrere videre på om kunden har et nyhetsbrevsfelt utfylt, for å plassere dem i riktig segment.
Segmentene kan tildeles farger og brukes på tvers av systemet – både i abonnentoversikter, uttrekk og filtreringer. Det gjør det enklere å jobbe strukturert med data og raskt finne relevante kundegrupper.
Man kan også lagre ofte brukte filtreringer som segmenter, slik at man slipper å sette opp de samme filtrene igjen og igjen.
Opprett segmenter
Segmenter opprettes under Konto > Grunninnstillinger. Klikk deretter på lenken til segmenter.
Klikk på “+ Definer nytt segment”;
Angi segmentets navn og eventuelt en ekstern ID;
Velg en farge for segmentet:
Fargen kan velges fra en liste med forhåndsdefinerte farger, eller du kan angi en sekssifret hex-kode for en spesifikk farge. Du kan finne inspirasjon til farger og hex-koder på nettet, for eksempel på htmlcss.dk eller Wikipedia.
Det anbefales å bruke mørke eller sterke farger, slik at segmentene er enkle å skille fra hverandre.
Definer segmentets innhold:
Når de grunnleggende opplysningene er angitt, defineres segmentet ved hjelp av filtreringsmotoren. Her velger du kriteriene som kundene i segmentet skal oppfylle.
Når segmentet er lagret, kan det:
brukes i automatiseringer, filtreringer og uttrekk:
ses som en etikett på kundens stamdata:
vises som en kolonne i abonnentoversikten:
Segmentene er kun interne – kundene kan ikke se hvilket segment de tilhører.