I Iteras kan man stille inn at det sendes automatiske e-poster til abonnentene, for eksempel en velkomst-e-post ved opprettelse, når de har redigert spesifikke deler av abonnentinformasjonen sin, tilbakestilling av passord m.m.
Avhengig av e-posttype sendes en standard-e-post med standardinformasjon til abonnentene. Ønsker man å styre innholdet og utformingen av disse, er dette mulig under menypunktet E-postmaler (i venstremenyen klikker du på Salg > klikk på undermenypunktet E-postmaler).
Som utgangspunkt vil det ligge en standard Iteras-generert ‘Velkomstmail’-mal i oversikten, som er knyttet til forretningspolicyen din.
Ønsker man å redigere en annen type e-post, klikker man på knappen “+Ny mal”
Under Brukstype vil man kunne velge hvilken av de automatiserte e-postene man ønsker å redigere, samt hvilken forretningspolicy den skal være knyttet til.
Merk at man kan knytte en e-postmal til en spesifikk forretningspolicy. På den måten kan man tilpasse innholdet etter for eksempel abonnenttype eller andre relevante forhold.
Hvis man ikke oppretter en egen mal, vil Iteras automatisk bruke standardinnholdet for den valgte brukstypen.
Man trenger derfor bare å opprette en mal hvis man ønsker å endre eller tilpasse standardinnholdet. Det er ikke mulig å slette en brukstype helt, da Iteras alltid har en standard-e-post som backup.
Rediger e-postmaler
Oppsettsmulighetene følger samme standard som beskrevet nedenfor.
Åpne menypunktet Salg > klikk på undermenypunktet E-postmaler.
Klikker du på navnet med blå skrift, åpner du malen og kan redigere innholdet i e-posten.
Malnavn: Internt navn – relevant hvis du har forskjellige typer e-poster knyttet til forskjellige forretningspolicyer.
Emnefelt i e-post: Det emnefeltet kunden vil se i e-posten når de mottar den.
Tagger: De listede taggene kan settes inn i tekstboksene nedenfor. Hvis en tag er satt inn, genererer den informasjon i e-posten om kundens spesifikke abonnement(er) eller kundens grunndata, f.eks. startdato for abonnementet eller innlogging til selvbetjening.
Bilder: Når man setter inn bilder i tekstbokser, må man være oppmerksom på at bildenes maks. bredde er 600 piksler jf. e-postmalens design.
E-postmalene er bygget etter prinsippene for responsivt design, noe som betyr at innholdet automatisk tilpasser seg mottakerens skjermstørrelse. For å sikre at bildene også skaleres riktig på ulike skjermstørrelser, må man klikke på bildet og deretter klikke på knappen “100 %”.
Merk: Bilder må være ferdigredigert, inkludert beskåret og i riktig format, før de lastes opp til Iteras, ettersom Iteras ikke er et bilderedigeringsprogram.
Tekstbokser: I tekstboksene har du mulighet til å tilpasse tekstene og formatere innholdet. Når det gjelder styling av innholdet har du de mulighetene som er tilgjengelige i teksteditoren, som tekstfarge, størrelse, punktliste m.m. Ønsker du å style ytterligere, kan du trykke på HTML-knappen.
Vær likevel oppmerksom på at det finnes noen begrensninger når det gjelder hva systemet godkjenner av CSS-styling. Du vil få beskjed om feil hvis det du har lagt inn ikke er mulig å legge til.
Tekstblokker
Standardmalen består av 9 tekstblokker, som hver for seg har sin egen innstilling for når den vises, som vist i bildet nedenfor:
For eksempel er ‘vis alltid’ relevant for introtekst, kundenummer og mulighet for å endre passord, og ‘vis hvis abonnement har kommende produkter’ er relevant hvis kunden mottar printutgivelser. Det er dermed mulig å tilpasse e-poster til kundenes spesifikke informasjonsbehov.
Ønsker du å legge til nye tekstblokker, skal du scrolle ned til bunnen og klikke på ‘Legg til blokk’.
Ønsker du å slette en tekstblokk, gjøres dette ved å klikke på ‘slett’-ikonet til høyre for tekstboksen.
Ønsker du å flytte en tekstblokk lenger opp eller ned i rekkefølgen, skal du klikke på ‘pil’-ikonet til høyre for blokken og “dra” den til ønsket plassering i rekkefølgen.
Når du er ferdig med å redigere malen, skal du scrolle ned til bunnen og klikke på ‘Lagre’.
Du er nå tilbake i oversikten. For å se en forhåndsvisning av e-postmalen du nettopp har tilpasset, kan du klikke på ‘se forhåndsvisning’. Du har også mulighet til å sende en testmail ved å klikke på ‘e-post’-ikonet til høyre for malen.
