Iteras integrerer med nyhetsbrevssystemet Mailchimp
Oppsett av integrasjon
Du må selv opprette en konto hos Mailchimp, og Iteras gir ikke support på opprettelse og bruk av Mailchimp, utover det som gjelder oppsett av integrasjonen. Hvis du allerede har en Mailchimp-konto, kan den gjerne gjenbrukes, ettersom Iteras bare kan opprette en separat liste for abonnentene/medlemmene fra Iteras.
Det er ganske enkelt å sette opp integrasjonen. Man legger ganske enkelt inn en API-nøkkel fra Mailchimp i Iteras. API-nøkkelen finner man i Mailchimp under Account (klikk øverst i høyre hjørne) under Profile > Extras > API Keys. Klikk på “Create a Key”.
I Iteras settes API-nøkkelen inn under Konto > Integrasjoner > Mailchimp. Synkroniseringen starter automatisk når API-nøkkelen er lagt inn.
Første synkronisering kan ta litt tid, siden Mailchimp bare prosesserer 1–2 endringer i sekundet. Ved senere synkroniseringer er det kun nye abonnenter/medlemmer som synkroniseres.
Hvordan fungerer integrasjonen?
Iteras synkroniserer alle valgte abonnenter med en e-postadresse over til Mailchimp. Synkroniseringen skjer løpende – når det skjer endringer/ny historikk på en eksisterende eller ny abonnent, sjekker Iteras i Mailchimp om listen der fortsatt har de nyeste dataene, ellers sendes de på nytt. Én gang om dagen, tidlig om morgenen, går Iteras dessuten gjennom alle abonnenter på samme måte for å sikre at ingenting mangler. Samtidig sjekkes også slettede abonnenter.
Abonnentene opprettes alle på en liste i Mailchimp man oppgir navnet på, og kan deretter segmenteres inne i Mailchimp ved å matche på feltene som blir synkronisert. Hvis man ønsker to lister, kan man sette opp to synkroniseringer og filtrere hvem som skal synkroniseres til hver.
Hvilke felter som skal synkroniseres til Mailchimp, settes opp i integrasjonen. Noen merknader:
ID: Abonnent- eller medlemsnummer fra Iteras
E-post: Dette er e-postadressen til abonnenten – ikke fakturerings-e-postadressen hvis en slik er lagt inn i Iteras.
URL for å opprette passord: Dette kan brukes til å sende en individuell URL til nye abonnenter, hvor de kan klikke og opprette et passord. Hvis man ikke ønsker at dette skal skje i registreringsskjemaet, f.eks. for å holde det veldig enkelt.
Felter på abonnementer fungerer litt spesielt, siden man ikke kan få abonnementer over i Mailchimp – konseptet finnes rett og slett ikke der. Abonnementsfeltene synkroniseres derfor direkte inn – og man kan velge en versjon av feltet som er spesifikk for et bestemt produkt.
Hva skjer automatisk, og hva kan man selv endre på?
Man kan legge til ekstra mottakere på listen i Mailchimp. Iteras vil ikke røre disse med mindre de har ID fra Iteras utfylt eller e-postadressen matcher en abonnent.
Som hovedregel bør man ikke endre data som Iteras vedlikeholder på mottakerne, eller slette mottakere som Iteras har opprettet – altså de med ID fra Iteras – for da blir endringene bare overskrevet ved neste synkronisering.
Ellers står man fritt til å opprette segmenter og andre felter, og man kan gjerne endre tag-navn opprettet av Iteras, for eksempel endre MMERGE3 til noe mer beskrivende. Merk at det er en begrensning på hvor mange felter man kan ha i Mailchimp.
Hva kan det brukes til?
Nyhetsbrev-integrasjonen gir mange bruksområder. Eksempler:
Nyhetsbrev-produkt: Med integrasjonen er det enkelt å ha et produkt som leveres via e-post. Det kan f.eks. være et medie som sendes som e-post, der produktet enten er selve e-posten eller et lenke i e-posten. E-posten kan også bare være en beskjed om at produktet er tilgjengelig på leveringsplattformen – f.eks. en app eller digitalt bladarkiv.
Beskjed om kommende utgave: Send en e-post når et nytt nummer er på vei, slik at abonnentene kan glede seg – og si ifra hvis de ikke mottar bladet på utgivelsesdatoen. Dette hjelper også abonnenter som har flyttet uten å melde adresseendring.
Andre meldinger/nyhetsbrev til abonnenter: Det er selvsagt mulig å sende meldinger eller nyhetsbrev til aktive abonnenter når som helst.
Oppsett av automatiske e-postløp ved start og stopp: I Mailchimp kan man designe automatiske e-postløp som starter når nye mottakere legges til listen. For eksempel et velkomstløp: Første dag sendes en velkomstmail, etter en måned en oppfølgingsmail, og etter to måneder en ny e-post med fordeler ved abonnementet. Et annet eksempel er e-postløp for stoppede abonnenter, der man sender tilbud om å fornye abonnementet etter utløp.
Segmentering av utsendelser
Mange av bruksområdene over krever segmentering – altså at utsendelser bare går til en del av abonnentene. Mest opplagt er segmentering på publikasjoner/produkter og på aktiv/passiv status. Mailchimp gir også mulighet for å segmentere (også automatiske e-poster) på alle øvrige parametere vi sender. Når dataene først er i Mailchimp, må spørsmål om videre bruk rettes til Mailchimps support – Iteras gir ikke support på selve utsendelsen.
Bounces
Når en e-post ikke kan leveres, sier man at den “bouncer”. Mailchimp gir slike e-postadresser statusen cleaned. Når vi synkroniserer fra Iteras til Mailchimp, overskriver vi ikke denne statusen. Abonnenten vil fortsatt ligge i Mailchimp og motta oppdateringer på sine data, men ikke e-poster. På et tidspunkt vil abonnenten trolig oppgi en korrekt e-postadresse. Hvis e-postadressen fjernes fra Iteras, slettes den også i Mailchimp.
Mindre avvik
Det kan være mindre avvik i antall mottakere i Mailchimp sammenlignet med Iteras, siden kun abonnenter med gyldig e-postadresse kan legges inn i Mailchimp. Hvis to abonnenter har samme e-postadresse, blir de nødvendigvis til én mottaker i Mailchimp, ettersom det er slik systemet fungerer.