Bedrifter bytter av og til bank. Hvis du bruker Iteras, er det svært viktig at du gir oss beskjed om bankbyttet før du bytter, slik at vi kan veilede deg i de nødvendige stegene for at ditt Iteras-betalingsoppsett fortsatt fungerer, og sjekke alt etter byttet.
Endringer hos banken
Hvis du tar imot innbetalingskort, har du et FI-nummer som banken administrerer. Det er av største viktighet at dette nummeret flyttes med over i den nye banken og peker ned på din nye abonnementskonto. Den andre tingen som er (like) viktig er at den nye abonnementskontoen – og kun den, ikke de andre kontoene! – settes opp av den nye banken til å varsle via Betalingsservice. Ellers får Iteras ikke beskjed om innbetalingene, og da kan det bli sendt uberettigede purringer til abonnentene.
Det er videre viktig at det ikke betales andre innbetalingskort inn på kontoen. I praksis anbefaler vi derfor at kontoen kun brukes til abonnementer.
Endringer hos Betalingsservice
Hvis du tar imot innbetalingskort – dvs. har en Betalingsservice-kreditoravtale – må du også få endret dine stamdata hos Betalingsservice. De må vite hvilket kontonummer Betalingsservice-innbetalingene (de automatiske trekkene) skal gå inn på. Det gjøres her: https://betalingsservice.dk (Lenken er på dansk). Du må legge ved en kontoutskrift fra din nye bank som dokumentasjon når du sender inn endringen til Betalingsservice. Dette er viktig, siden alt dette handler om hvilken konto abonnementsinntektene dine blir innbetalt på.
Endringer hos Clearhaus
Hvis man har innløsningsavtale hos Clearhaus, sendes en melding til support-desk med avtalenummer, gammel konto og ny konto. De må ha SWIFT, IBAN og banknavn for begge kontoene.
Endringer hos Nets/Teller
Man kan endre sitt bankkontonummer via dette skjemaet hos Nets. (Lenken og skjemaet er på dansk)
Hvis du ikke har gjort noe av det ovenstående…
Hvis du har kommet til å bytte bank uten å fortelle oss om det, og uten å gjøre endringene nevnt over, vil innbetalingene ikke lenger bli registrert korrekt i Iteras. Hvis du har purring slått på i Iteras, får abonnentene purringer for fakturaer de allerede har betalt, og få ting kan få folk raskere opp av stolen. Det blir mail- og telefonstorm, alle er misfornøyde, og så hører vi fra deg.
Det gjelder da å:
Få satt utsendelsen av purringer på pause, inntil pkt. 2 og 3 nedenfor er gjennomført.
Snarest mulig få gjennomført de endringene som er beskrevet over.
Få lastet inn de innbetalingene som har kommet inn i mellomtiden, men som ikke er registrert i Iteras. Dette skjer ved at du sender et digitalt kontoutdrag til Iteras, hvor vi kan se innbetalingene som skal lastes inn. Da står vi for innlastingen.