Det är möjligt att konfigurera systemet så att en prenumerant som säger upp ombeds ange uppsägningsorsak som en del av processen.
Konfigurationen sker genom att skapa ett anpassat fält på produkter, där “Uppsägningsorsak” väljs som funktion på det anpassade fältet. Fältet ska kopplas till alla produkter där det ska användas.
Fälttypen “Val av ett alternativ” är mest lämplig att använda. Därefter kan man definiera de valalternativ som ska finnas samt ev. möjligheten att själv skriva något annat än de givna valalternativen.
Fältet visas därefter vid uppsägning i självbetjäningen och utgivargränssnittet.
Steg-för-steg vägledning:
I menyn uppe till vänster välj ''Fält'
Klicka på 'Nytt fält för' och välj 'Abonnemangar'
Under Kort namn skriv ett tydligt namn exempelvis "Uppsägningsorsak"
Under Typ välj “Val av ett alternativ”
Under Funktioner välj “Orsak för uppsägning".
Under 'Associerade produkter' Välj vilka produkter du vill veta uppsägningsorsak för.
Under Valmöjligheter skriv in de valalternativ som kunden ska kunna välja mellan.
Ge ev. möjlighet att ange orsaken själv, eller möjlighet att inte ange en orsak genom att kryssa i dessa (se bild)
Fyll i ev. andra fält och tryck Spara