Vad händer med kortbetalningsavtalet om prenumeranten får sitt kort spärrat eller om kortet har gått ut?
Kunden kan uppdatera sitt kort eller byta betalningsavtal via självbetjäning. Om det inte görs försöker systemet att dra beloppet från kortet som vanligt. Lyckas det inte annulleras kortbetalningsavtalet. Systemet skickar då ett e-postmeddelande till prenumeranten med ett meddelande om att den automatiska betalningen inte har lyckats. E-postmeddelandet innehåller också fakturan med en länk till betalning. Prenumeranten kan skapa ett nytt betalningsavtal från kortbetalningsfönstret.
Vad händer med kortbetalningsavtalet om det inte går att dra från kortet?
Om kortet inte är spärrat eller utgånget men den automatiska kortdebiteringen misslyckas försöker systemet att dra igen under några dagar. Efter några försök, om kortdragningen fortfarande inte kan genomföras, annulleras betalningsavtalet och kunden skickas en faktura via e-post med en länk till betalning.
Kan man se kunder vars kort snart går ut?
Ja. Gå in på Prenumeranter > översikt, klicka på “Visa fler filter”, och längre ner ange kortets utgångsdatum i fältet “Betalningsavtal”:
Klicka därefter på “Filtrer”. Du får en lista med kunder vars kort löper ut under den angivna perioden.