Kortbetalinger kan refunderes direkte fra Iteras.
For å tilbakeføre et beløp, må det være frigjort fra fakturaen det ble betalt på. Når vi snakker om kortbetalinger, tilsvarer de alltid fakturabeløpet, så dette er det maksimale beløpet som kan tilbakeføres.
Frigjøringen skjer ved kreditering, enten manuelt eller som en del av stoppfunksjonen.
For å tilbakeføre et beløp, skal man trykke på Innbetalings-ID (det blå tallet til venstre) og bruke knappen “Tilbakebetal”: denne knappen har nå fått litt mer funksjon. Tidligere var det kun en måte å fortelle Iteras at man manuelt hadde tilbakeført et beløp (dvs. ved kontooverføring), og den muligheten finnes fortsatt. Men man kan nå også velge å tilbakeføre til abonnentens betalingskort, og da skjer det direkte.
Hvis man har tilbakeført en del av eller hele beløpet direkte i Quickpay, vil Iteras ikke vite om det. I så fall må man velge “Manuell” tilbakeføringsmetode.
Hvis man prøver å tilbakeføre mer enn det som gjenstår av betalingen, vil det resultere i en feil. Det samme gjelder hvis kortet man forsøker å tilbakeføre til, er utløpt eller sperret. I så fall må man gjøre en manuell tilbakeføring til bankkonto og registrere det manuelt i Iteras.
Betalinger gjort med innbetalingskort eller via Betalingsservice må også tilbakeføres manuelt, dvs. til kundens bankkonto og markeres i Iteras som manuelt tilbakebetalt.