I Iteras kan man indstille, at der sendes automatiske e-mails til ens abonnenter, eksempelvis en velkomst-email ved oprettelse, når de har redigeret specifikke dele af deres abonnentinformation, nulstilling af adgangskode m.m.
Alt efter emailtype sendes en standardmail med standardinformation til abonnenter. Ønsker man at styre indholdet og stylingen af disse, er dette muligt under menupunktet Email-skabeloner (i venstre menu klik på Salg > klik på undermenupunktet Email-skabeloner).
Som udgangspunkt vil der ligge en standard Iteras-genereret ‘Velkomstmail’-skabelon i oversigten, som er tilknyttet din forretningspolitik.
Ønsker man at rette en anden type email, klik på knappen “+Ny skabelon”
Man vil under Brugstype kunne vælge hvilken af de automatiserede emails, man ønsker at rette, samt hvilken forretningspolitik den skal være tilknyttet.
Bemærk, at man kan knytte en mail-skabelon til en specifik forretningspolitik. På den måde kan man tilpasse indholdet alt efter eksempelvis abonnenttype eller andre relevante forhold.
Hvis man ikke opretter en særskilt skabelon, vil Iteras automatisk benytte standardindholdet for den valgte brugstype.
Man behøver derfor kun at oprette en skabelon, hvis man ønsker at ændre eller tilpasse standardindholdet. Det er ikke muligt at slette en brugstype helt, da Iteras altid har en standardmail som backup.
Rediger email-skabeloner
Opsætningsmulighederne følger samme standard som beskrevet nedenfor.
Åben menupunktet Salg > klik på undermenupunktet Email-skabeloner.
Klikker du på navnet med blå skrift, åbner du skabelonen og kan redigere indholdet af den givne mail.
Skabelonnavn: Internt navn – relevant, hvis du har forskellige typer af mails tilknyttet forskellige forretningspolitikker.
Emnefelt i e-mail: Det emnefelt, kunden vil se i e-mailen, når de modtager den.
Tags: De listede tags kan indsættes i tekstboksene nedenfor. Hvis et tag er indsat, genererer det information i mailen om kundens specifikke abonnement(er) eller kundens grundata. Eksempelvis startdato for abonnementet eller login til selvbetjening.
Billeder: Når man indsætter billeder i tekstbokse, skal man være opmærksom på, at billedernes maks. brede er 600 pixels jf. mailskabelonensdesign.
Mailskabelonerne er bygget efter principperne for responsivt design, hvilket betyder, at indholdet automatisk tilpasser sig modtagerens skærmstørrelse. For at sikre, at billeder også skalerer korrekt på forskellige skærmstørrelser, skal man klikke på billedet og derefter klikke på knappen “100 %”.
Bemærk: Billeder skal være færdigredigeret, herunder beskåret og korrekt format inden det uploades til Iteras, idet Iteras er ikke et billedredigeringsprogram.
Tekstbokse: I tekstboksene har du mulighed for at tilpasse teksterne og formatere indholdet. Ift. styling af indholdet har du de muligheder, der er tilgængelige i teksteditoren, såsom tekstfarve, størrelse, punktopstilling m.m. Ønsker du at style yderligere, kan du trykke på HTML-knappen.
Vær dog opmærksom på, at der er nogle begrænsninger ift., hvad systemet godkender af CSS-styling, du vil få besked om fejl hvis det indtastede ikke er muligt at tilføje.
Tekstblokke
Standardskabelonen består af 9 tekstblokke, som hver især har sin egen indstilling for, hvornår den bliver vist, som vist i billedet nedenfor:
Eksempelvis er ‘vis altid’ relevant for introtekst, kundenummer og mulighed for at ændre kode, og ‘vis hvis abonnement har kommende produkter’ er relevant, hvis kunden modtager printudgivelser. Det er således muligt at tilpasse e-mails til kundernes specifikke informationsbehov.
Ønsker du at tilføje nye tekstblokke, skal du scrolle ned til bunden og klikke på ‘Tilføj blok’.
Ønsker du at slette en tekstblok, gøres dette ved at klikke på ‘slet’-ikonet til højre for tekstboksen.
Ønsker du at flytte en tekstblok længere oppe eller nede i rækkefølgen, skal du klikke på ‘pil’-ikonet til højre for blokken og “trække” den hen til den ønskede placering i rækkefølgen.
Når du er færdig med at redigere skabelonen, skal du scrolle ned til bunden og klikke på ‘Gem’.
Du er nu tilbage i oversigten. For at se et preview af mailskabelonen, du netop har tilrettet, kan du klikke på ‘se preview’. Du har også mulighed for at sende en testmail ved at klikke på ‘mail’-ikonet til højre for skabelonen.
