Kundeservice er det sted, hvor man kan styre kommunikation mellem sit firma og sine kunder. Kundeservice findes i Konto (top til højre) -> Grundindstillinger -> Kundeservice.
Navn: Det firmanavn I benytter overfor kunderne.
URL-id: Et kort navn som bruges i bl.a. tilmeldingsformularer og selvbetjening.
E-mailadresse til support: Angiv hvortil abonnenter skal skrive, hvis de ønsker hjælp til deres abonnement. Bruges bl.a. som afsender på de emails, systemet udsender ved start og opsigelse/stop.
Selvbetjenings-URL: Når Iteras-selvbetjeningen indlejres i udgivers hjemmeside, kan URL angives her. Den bruges bl.a. i de e-mails, systemet udsender automatisk ved start og opsigelse/stop.
Log-ind muligheder: Her kan man vælge, hvilke oplysninger der kan bruges til log-ind.
Felter og layout i selvbetjeningen: Her kan du styre udseendet og indholdet af selvbetjeningen.
Send automatisk e-mail ved: Kryds af i hvilke tilfælde abonnenter skal modtage emails Eksempelvis ved bestilling - velkomst email, når de har redigeret specifikke dele af deres abonnentinformation, nulstilling af adgangskode m.m. Bemærk det kun er emails når abonnenten selv foretager handlinger. Ved en administrativ ændring i Iteras sendes der ikke automatiske e-mails. Ønsker du selv at styre indholdet og/eller styling af disse emails gå til vores guide omkring email skabeloner.
Adgangskode-link i velkomstbesked: afkryds dennne mulighed hvis du i kunder i velkomst e-email
Tilpasninger af sider til abonnenter: Iteras selvbetjeningen, tilmeldingsformularer og paywall-login, som integreres i udgivers website, kan styles som man ønsker. Det sker ved at tilføje css i denne boks.
Indholdet af feltet indsættes i toppen af HTML-koden og kan f.eks. være <style>body { font-size: 16px; }</style>. Husk at tjekke både den indlejrede og selvstændige selvbetjening ved ændringer.