Hvis kundene får et nytt abonnement, kan du stille inn systemet til automatisk å sende dem en velkomst e-post.
Iteras’ standardinnstilling er en automatisk tekst som informerer den nye abonnenten om abonnentnummer, selvbetjeningsmulighet, eventuelt abonnementets starttidspunkt m.m.
Det er mulig å tilpasse e-posten med tekst og innhold, slik at den gjenspeiler deres virksomhet.
For å tilpasse e-posten må du åpne menypunktet Salg > klikk på undermenypunktet E-postmaler.
Som utgangspunkt vil det ligge en standard Iteras-generert ‘Velkomst-e-post’-mal i oversikten, som er tilknyttet din forretningspolicy.
Klikker du på navnet med blå skrift, åpner du malen og kan redigere innholdet i velkomst-e-posten.
Malnavn: Internt navn – relevant hvis du har forskjellige velkomst-e-poster knyttet til forskjellige forretningspolicyer.
Emnefelt i e-post: Det emnefeltet kunden vil se i e-posten når de mottar den.
Tagger: De listede taggene kan settes inn i tekstboksene nedenfor. Hvis en tag er satt inn, genererer den informasjon i e-posten om kundens spesifikke abonnement(er) eller kundens grunndata, f.eks. startdato for abonnementet eller innlogging til selvbetjening.
Tekstbokser: I tekstboksene har du mulighet til å tilpasse tekstene og formatere innholdet. Når det gjelder styling av innholdet har du de mulighetene som er tilgjengelige i teksteditoren, som tekstfarge, størrelse, punktliste m.m. Ønsker du å style ytterligere, kan du trykke på HTML-knappen.
Vær likevel oppmerksom på at det finnes noen begrensninger når det gjelder hva systemet godkjenner av CSS-styling. Du vil få beskjed om feil hvis det du har lagt inn ikke er mulig å legge til.
Tekstblokker
Standardmalen består av 9 tekstblokker, som hver for seg har sin egen innstilling for når den vises, som vist i bildet nedenfor:
For eksempel er ‘vis alltid’ relevant for introtekst, kundenummer og mulighet for å endre passord, og ‘vis hvis abonnement har kommende produkter’ er relevant hvis kunden mottar printutgivelser. Det er dermed mulig å tilpasse e-poster til kundenes spesifikke informasjonsbehov.
Ønsker du å legge til nye tekstblokker, skal du scrolle ned til bunnen og klikke på ‘Legg til blokk’.
Ønsker du å slette en tekstblokk, gjøres dette ved å klikke på ‘slett’-ikonet til høyre for tekstboksen.
Ønsker du å flytte en tekstblokk lenger opp eller ned i rekkefølgen, skal du klikke på ‘pil’-ikonet til høyre for blokken og “dra” den til ønsket plassering i rekkefølgen.
Når du er ferdig med å redigere malen, skal du scrolle ned til bunnen og klikke på ‘Lagre’.
Du er nå tilbake i oversikten. For å se en forhåndsvisning av e-postmalen du nettopp har tilpasset, kan du klikke på ‘se forhåndsvisning’. Du har også mulighet til å sende en testmail ved å klikke på ‘e-post’-ikonet til høyre for malen.
Merk at man aldri kan komme til å slette velkomst-e-posten helt, siden vi har en standard velkomst-e-post som backup.