Hvis kunderne får et nyt abonnement, kan du indstille systemet til automatisk at sende dem en velkomstmail.
Iteras’ standardindstilling er en automatisk tekst, der oplyser den nye abonnent om abonnentnummer, selvbetjeningsmulighed, eventuelt abonnementets starttidspunkt m.m.
Det er muligt at tilpasse e-mailen med tekst og indhold, så den afspejler jeres virksomhed.
For at tilpasse mailen skal du åbne menupunktet Salg > klik på undermenupunktet Email-skabeloner.
Som udgangspunkt vil der ligge en standard Iteras-genereret ‘Velkomstmail’-skabelon i oversigten, som er tilknyttet din forretningspolitik.
Klikker du på navnet med blå skrift, åbner du skabelonen og kan redigere indholdet af velkomstmailen.
Skabelonnavn: Internt navn – relevant, hvis du har forskellige velkomstmails tilknyttet forskellige forretningspolitikker.
Emnefelt i e-mail: Det emnefelt, kunden vil se i e-mailen, når de modtager den.
Tags: De listede tags kan indsættes i tekstboksene nedenfor. Hvis et tag er indsat, genererer det information i mailen om kundens specifikke abonnement(er) eller kundens grundata. Eksempelvis startdato for abonnementet eller login til selvbetjening.
Tekstbokse: I tekstboksene har du mulighed for at tilpasse teksterne og formatere indholdet. Ift. styling af indholdet har du de muligheder, der er tilgængelige i teksteditoren, såsom tekstfarve, størrelse, punktopstilling m.m. Ønsker du at style yderligere, kan du trykke på HTML-knappen.
Vær dog opmærksom på, at der er nogle begrænsninger ift., hvad systemet godkender af CSS-styling, du vil få besked om fejl hvis det indtastede ikke er muligt at tilføje.
Tekstblokke
Standardskabelonen består af 9 tekstblokke, som hver især har sin egen indstilling for, hvornår den bliver vist, som vist i billedet nedenfor:
Eksempelvis er ‘vis altid’ relevant for introtekst, kundenummer og mulighed for at ændre kode, og ‘vis hvis abonnement har kommende produkter’ er relevant, hvis kunden modtager printudgivelser. Det er således muligt at tilpasse e-mails til kundernes specifikke informationsbehov.
Ønsker du at tilføje nye tekstblokke, skal du scrolle ned til bunden og klikke på ‘Tilføj blok’.
Ønsker du at slette en tekstblok, gøres dette ved at klikke på ‘slet’-ikonet til højre for tekstboksen.
Ønsker du at flytte en tekstblok længere oppe eller nede i rækkefølgen, skal du klikke på ‘pil’-ikonet til højre for blokken og “trække” den hen til den ønskede placering i rækkefølgen.
Når du er færdig med at redigere skabelonen, skal du scrolle ned til bunden og klikke på ‘Gem’.
Du er nu tilbage i oversigten. For at se et preview af mailskabelonen, du netop har tilrettet, kan du klikke på ‘se preview’. Du har også mulighed for at sende en testmail ved at klikke på ‘mail’-ikonet til højre for skabelonen.
Bemærk, at man aldrig kan komme til at slette velkomstmailen helt, da vi har en standard velkomstmail som backup.