En kampagne er hos Iteras betegnelsen for en abonnementstype – dvs. grundlæggende en kombination af varighed og pris, eller hvor tit og hvor meget der skal opkræves. Der behøver ikke være tale om en salgskampagne – det kan også bare være et almindeligt årsabonnement.
Kampagner oprettes under Salg > Kampagner. Til højre på siden findes knappen “Ny kampagne”, som bruges til at oprette kampagner.
Ønsker man at oprette en kampagne, der i store træk ligner en eksisterende kampagne, men f.eks. skal være længere, kan man med fordel kopiere den eksisterende kampagne. Vær opmærksom på at ændre kampagnens navn og ID, ud over at tilrette indstillingerne. Kampagner kan kopieres under Salg > Kampagner. I listen over kampagner findes længst til højre ud for hver kampagne en kopiknap, som man skal klikke på for at kopiere den pågældende kampagne.
Der kan oprettes et ubegrænset antal kampagner.
Forklaring til felterne
Kampagne
Produkter i kampagnen: Vælg ét eller flere produkter, som skal tilknyttes denne kampagne. Vær opmærksom på, at hvis man skal modtage både fysiske og digitale produkter, skal begge tilføjes her.
Kampagnenavn: Kampagnens overordnede navn, som kun ses internt. Har du flere kampagner, er det vigtigt med et beskrivende navn, så du kan kende de forskellige kampagner fra hinanden de steder, hvor kampagner vælges: bestillingsformularer, ved skift af kampagner på et abonnement osv.
Kundevendt kampagnenavn: Det navn, som vises til kunder på bestillingsformularer, i selvbetjeningen og på fakturaer. Eksempelvis: Årsabonnement på Tidsskrift X. Det behøver ikke være et unikt navn.
ID (internt): Kampagnens nummer (kan være alfanumerisk, dvs. indeholde både tal, bogstaver og nogle symboler). Har man mange kampagner, er det praktisk, at ID’et indeholder information om kampagnen, for at man kan skelne kampagner fra hinanden. For eksempel kan man kalde et digitalt månedsabonnement for D_1M, og en fysisk distribueret avis (printavis) kan hedde P_1M.
Aktiv: Kampagnen kan inaktiveres ved at fjerne krydset her. Det kan man gøre, hvis kampagnen ikke længere er i brug. Så slipper man for at se den i oversigten.
Benyt indstillinger fra: Vælg, hvilken forretningspolitik der skal gælde for denne kampagne, hvis den skal være anderledes end standardpolitikken.
Forløb
Periodens længde afgøres af: Her vælger man, om abonnementet skal løbe på kalendertid eller på antal tildelte produkter (udgivelser).
Hvis man vælger “antal tildelte produkter”, sælger man abonnenten et bestemt antal numre, f.eks. 12, og systemet trækker et nummer ved hver udgivelse (bemærk, at udgivelsesplanen derfor skal lægges ind i Iteras).
Hvis abonnementet løber på “kalendertid”, sælger man en tidsperiode, f.eks. 1 år. Det er især anvendeligt, hvis man sælger digitale ydelser (f.eks. adgang til et website, hvor der ikke er udgivelser, men hvor hver dag i princippet er en udgivelse) eller hvis man har ugentlige eller daglige udgivelser.
OBS: Er der udelukkende tale om et digitalt produkt, SKAL MAN vælge kalendertid for at sikre, at den efterfølgende fakturering sker korrekt.
Periodens længde i tid/udgivelser: Her angives antallet af udgivelser på kampagnen eller kampagnens varighed målt i tid. Man kan også tænke på det som, hvor ofte der faktureres.
Hvis kampagnens længde afgøres af tildelte produkter, og man har flere produkter i kampagnen (f.eks. et fysisk og et digitalt), skal man vælge, hvilket af disse produkter der tager forrang. Dvs. hvilket produkt der er det primære, og hvilket produkt der er “ekstra”.
Følgende kampagne: Angiver, hvilken kampagne der tager over, når et abonnement baseret på kampagnen løber ud. I mange tilfælde er det den samme kampagne, der køres igen, ved at vælge indstillingen “(fortsætter på samme)”. Det er også muligt at skræddersy f.eks. et introforløb, så man starter med et godt tilbud og fortsætter på et årsabonnement.
Ændres indstillingen til en anden kampagne eller til “(Ingen – videreføres ikke)”, får man mulighed for at angive “Antal gange perioden gentages”. Dette felt er beregnet til afbetalingsforløb eller til at angive, hvor mange gange denne kampagne skal gentage sig, før det nuværende abonnementsforløb stopper eller evt. overgår til en anden kampagne.
Kampagneskift
Funktionerne i følgende sektion er ikke påkrævede; de er blot en mulighed.
Tillad skifte til: Her kan angives, hvilke kampagner abonnenten selv kan skifte til via selvbetjeningen. Det kan f.eks. være, at abonnenten betaler hvert halve år, og at man som udgiver vil tillade, at abonnenten selv kan opgradere til at betale årligt (f.eks. med større rabat). Men det kan også være, at udgiveren tillader, at man “nedgraderer” til at betale oftere, hvilket nogle abonnenter måske foretrækker.
Tilbyd at skifte til i stedet for opsigelse: Her kan angives, hvilke kampagner kunden kan skifte til i de tilfælde, hvor kunden opsiger abonnementet via selvbetjeningen. Her kan man komme med et ekstra godt tilbud for at holde på kunden.
Tilbyd skifte til fra faktura: Ligesom i feltet ovenfor kan man her definere, hvilke abonnementer der tilbydes kunden på fakturaen. Det kan f.eks. være kortere abonnementer, så man betaler mindre hver gang, eller modsat – længere abonnementer med større rabat.
Fakturering
Fakturalinjer: For hver fakturalinje angives en tekst og en pris. Desuden findes en række ekstra indstillingsmuligheder:
Mulighed for at tilføje ekstra informationer til “linjen”, f.eks. abonnementsperioden, værdien af customfelter, som er konfigureret til at optræde på fakturalinjer, eller abonnements-ID.
Hvilken kategori linjen skal bogføres som (f.eks. abonnement, enkeltsalg, rabat osv.).
Mulighed for at gange prisen med antallet af tildelinger på kampagnen (f.eks. til at fakturere en portopris x antal magasiner, man udsender).
Mulighed for at styre, at linjen er betinget: f.eks. at den kun tilføjes, hvis bestemte landekriterier er opfyldt.
Mulighed for at styre, fra og til hvilken dato linjen er gældende. Man kan således have flere forskellige fakturalinjer defineret, der hver dækker en forskellig periode.
Tillad ændring af grundpris på abonnementet: Denne funktion er under udfasning. Vi anbefaler derfor, at man i stedet anvender et customfelt, som overskriver fakturalinjen.
Modtager
Produkttildeling: Hvis kampagnen er tidsbaseret, kan man her vælge, om abonnenten skal tildeles produkter eller ej. Hvis kampagnen er udgivelsesbaseret, skal man tildele produkter.
Man kan have en kampagne uden tildelinger, f.eks. hvis man indsamler et støttebeløb til foreningen og ikke vil sende et medlemsblad; hvis man gerne vil have en “pause”-kampagne, hvor abonnenten kan springe nogle udgivelser over; eller hvis man f.eks. sælger tidsbaseret adgang til et website, men samtidig udgiver en publikation på print eller digitalt, som abonnenter på kampagnen ikke skal modtage
Feltet “Produkttildeling” er ved at blive udfaset. I stedet skal man oprette flere forskellige produkter, f.eks. et produkt til print og et til digitale abonnementer.
På forsendelseslister til: “Fysisk distribution” angiver, at abonnenten skal med på adresseringslisten til printudgivelser. “Digital distribution” betyder, at abonnenten kommer på udtræk til levering af digitale udgivelser.
Feltet “På forsendelseslister” er ved at blive udfaset. I stedet skal man oprette flere forskellige produkter, f.eks. et produkt til print og et til digitale abonnementer.
Adgang til tidligere produkter: Ved indstilling af dette felt kan man styre, om kunder får adgang til det digitale produktarkiv, f.eks. tidligere digitale udgivelser. Dette er mest aktuelt ved integrationer med eksterne systemer.
Proforma abonnement: Feltet styrer, om abonnementet på denne kampagne er et reelt abonnement (kunden modtager produkter, som kampagnen indeholder) eller proforma, hvor kunden kun modtager faktura. Det
anvendes til gruppekampagner, hvor gruppeadministrator kun administrerer abonnementet, men ikke selv er en abonnent.
Antal
Antal: Fast antal kan bruges til at oprette kampagner med abonnenter, der modtager mere end ét blad – en “kasse” ad gangen, f.eks. 5, 10 eller 25 blade. Valgfrit antal kan bruges, hvis du vil give dine abonnenter mulighed for selv at bestemme, hvor mange blade pr. leverance de vil modtage. Som oftest sættes det faste antal til 1 stk.
Tilllægsabonnementer
Denne funktion bruges, når man vil sælge pakkeløsninger. Her kan man definere, hvilke abonnementer abonnenten kan eller skal tilføje, når man køber et abonnement på denne kampagne.
Bemærk, at de tillægskampagner, du ønsker at tilføje, skal være oprettet, før de kan vælges som indstilling.
Gruppeabonnementer
Gruppe-abonnementer bruges til at samfakturere og styre en gruppe abonnenter med fælles betaler. Læs mere om gruppeabonnementer her.
Diverse
Rabattekst: Fritekstfelt, der vil fremgå på tilmeldingsformularen når der er flere valgmuligheder.
Hvervegave: Afkrydses, hvis kampagnen indeholder en hvervegave. Da vil abonnenter blive trukket ud på hvervegavelisten, når deres betaling er indløbet – idet man gerne sender gaven, når abonnementet er betalt.
Stykpris: Typisk for aviser. Her kan angives en stykpris som krediteres når en reklamation (f.eks. ikke modtaget avis) modtages. Pause på abonnement og stop bruger ikke stykprisen men i stedet tidsintervallet til at beregne kompensation.
Custom kampagne felter
Ud over ovenstående standardfelter har du mulighed for at tilføje custom-kampagnefelter, der er tilpasset din forretningsenheds specifikke behov. Læs mere om, hvordan du opretter egendefinerede felter til kampagnen.